Solestruck прислали не то, что заказывал

Solestruck, засранцы, прислали черные кеды вместо оранжево-коричневых. Заказывал вот такие Vans OTW Slim в расцветке Tawney Port / White.

Vans OTW

Брал 28.11.10, за $26, вдвое дешевле нынешней цены, но доставка дорогая — $30 USPS (с трекингом, правда). Все хорошо, но прислали не то.

Vans Off The Wall Black

Возможно, я никогда не видел португальский портвейн (тот самый tawney port), но я очень сомневаюсь, что он черного цвета! По вложенным бумагам все четко, а на коробке уже black/white, то есть ошибся тот, кто комплектовал и упаковывал мой заказ.

Бардак на этом не окончен. На декларации указана левая цена ($13) и написано Womens Shoes. Возможно, потому, что ассортимент у Solestruck в основном женский, но мне не легче от этого — пару секунд на почте думал, кому это я купил женскую обувь.

Кеды оставлю или продам кому-нибудь, с возвратом затея меня не привлекает совершенно — Solestruck не компенсирует почтовые расходы для международных заказов, так что отправлять за свой счет, ждать, суетиться... Заменить кеды на нужные они уже не смогут — размеров нет, так что могут только деньги вернуть, причем тоже без учета доставки, так что эти деньги съест обратная пересылка.

Я не то чтобы зарекся что-либо покупать в Solestruck, просто имейте ввиду нюансы, а также то, что такие ошибки иногда случаеются, причем с любым интернет-магазином.

Дополнение. Проблема успешно разрешилась, вроде бы. Через сутки после моего письма пришел ответ от Solestruck.

Hi!
Oh gosh i'm so sorry about that! We will of course send you out the correct color that you ordered free of cost. Please just keep the other pair. I have processed the order for the replacement and it will ship out to you today or tomorrow. Once it ships, you'll get an email that will have tracking information for you. Just ignore the amount shown on the invoice as you were not charged for anything.
 
I apologize for the inconvenience.
Thanks,
Erin

Коротко по-русски: кеды возвращать не надо, они просто вышлют мне новую пару нужного цвета. Вот так умные продавцы превращают недовольного покупателя в лояльного. Посоветовал бы я покупать у Solectruck вчера? Да, но буз особого энтузиазма и историю эту рассказал бы. Сегодня могу рекомендовать без оговорок.

Добавить комментарий