Похоже, американский Lands' End перестал самостоятельно отправлять покупки в Россию. Позавчера заказал пуховик. Помня историю с UPS, решил выбрать доставку почтой USPS, но никакого выбора мне не дали. Нет ни почты, ни UPS, только DHL Express, хотя и за разумные деньги.

После подтверждения заказа пришло 2 уведомления, вроде бы от Lands' End, но внизу логотип Powered by Borderfree. На странице terms & conditions пишут, что Borderfree — посреднический сервис компании, известной прежде под названием FiftyOne Inc. В банковской выписке получателем денег значится BORDERFREE INC USD FUN,NEW YORK,US. Никаких дополнительных услуг мне не навязывали, стоимость доставки вышла около $30, что близко к стандартным тарифам Lands' End. Если доставлять будут через DHL Express (в чем я сомневаюсь), то вообще хорошо будет. Посмотрим.

Я ничего не имею против посредников, если у них приемлемые условия. Ну, почти ничего. В случае проблем, я предпочел бы выяснять отношения с продавцом напрямую. Еще смущает тот факт, что после первичного подтверждения заказа все затихли. В личном кабинете на LE указан номер для отслеживания отправляения в Borderfree и даже ссылка на трекинг есть, но она не работает. Отследить посылку можно здесь, там моя покупка по номеру идентифицировалась, но данных пока никаких нет — не выслали еще.

Неприятно, что LE вплоть до оплаты нигде не извещает покупателя об этом сомнительном нововведении. Я мог и не заметить, но все равно это их косяк.

Продложение истории (30.10.2013)

Буквально через день пришло уведомление от Borderfree об обтправке моей посылочки. Их система для отслеживания отправлений сделана на Flash и без установленного Adobe Flash Player работать не будет — это идиотизм, однозначно. Ладно, смотрим детали.

Достаточно быстро обработали и отправили, если не придираться — напомню, заказ я оформил 3 дня назад. Дальше интереснее. По ссылке Click here открывается трекинг уже непосредственно доставщика. Удивительно, но это все-таки DHL Express.

Пока пуховик путешествует по Америке — из Lands' End в Borderfree (Franklin Park, IL, USA), далее в местный хаб DHL, оттуда в сортировочный центр DHL в Cincinnati, OH. Надеюсь, ему не скучно.

Никаких прогнозов по срокам доставки DHL не дает, в отличие от UPS, буду просто ждать. Запись буду пополнять по ходу событий.

Посылка добралась до России (05.11.2013)

Сегодня с утра мне позвонили из местного отделения DHL — на мое имя пришла посылка. Только я вам ее не отдам, сказал человек, в точности по Печкину. Мне потребуется заключить договор на оказание услуг по таможенному декларированию с ООО «ДХЛ Экспресс», что вполне ожидаемо. Человек и декларант также известил меня, что для посылок дороже 200 евро эта услуга будет стоить денег — 590 рублей. Я ему сообщил, что у меня покупка дешевле, на что он грустно ответил, что да, в курсе, но просто решил предупредить.

Ехать в тьмутаракань (подозреваю, где-то в аэропорту) я не захотел, поэтому договорились на электронный обмен документами. Мне прислали договор, приложение (прейскурант) и попросили в произвольной форме описать содержимое посылки. Еще нужен скан паспорта, главный разворот и страничку с регистрацией. Распечатал, подписал, отсканировал, отправил. Жду.

А пока — Перечень услуг по таможенному декларированию и терминальной обработке грузов

Тарифы указаны в рублях без учета НДС. Тарифы действительны до 31-го декабря 2013 г.

Пока мне условия и процедуры DHL нравятся много больше, чем у UPS — там все строже, дольше и дороже. По итогу сделаю сравнение, с цифрами и сроками. Благо, исходные данные совпадают почти полностью.

Посылка получена (07.11.2013)

Вчера позвонили из DHL, предупредили о визите курьера, я попросил доставить посылку на рабочий адрес. Сегодня с утра привезли. Я вполне доволен скоростью, стоимостью и условиями доставки.

Сухие цифры — заказ оформлен 27 октября, отправлен 29 ( у нас уже было 30), получен 7 ноября. Стоимость доставки составила 960 рублей. Это не особо дешево, но у Lands End международная доставка никогда не была дешевой — от $28 за доставку почтой, от $42 за экспресс-доставку. Эти цифры до сих пор значатся в тарифах. Я уплатил сумму, которая ближе к цене обычной доставки, но получил курьерскую — приятно. Скоростью доставки я тоже доволен, тем более, что 3 дня выпало из-за праздников и день ушел на оформление брокерского договора.