Я заказал в Lands' End пуховичок и решил эксперимента ради выбрать доставку курьерской службой UPS. Большая ошибка! Сама доставка обошлась 42 доллара, на $14 больше, чем стоила бы доставка почтой (USPS). Разница невелика, казалось бы, но...

Начну с конца, как полагается. UPS — отличный перевозчик, но с некоторыми оговорками и условиями, которые постоянно меняются. Итак:

• UPS хорош если вы покупаете на Amazon. Я получил документальное подтверждение — заказы с Амазона оформляются брокерами UPS в таможне бесплатно и без вашего участия. Заказали — получили.
• Если вы живете в Москве, Питере и некоторых других городах, при этом «таможенная стоимость» вашего заказа не превышает 200 евро (включая стоимость доставки). Далее цитата с сайта UPS: Товары, стоимость которых (включая транспортные расходы) не превышает эквивалент 200 евро, могут быть оформлены в упрощенном порядке, без предоставления получателем дополнительных документов и сведений. Заказали — получили.

В остальных случаях быстро получить свой заказ не получится. В частности, если вы проживаете в Хабаровске, Владивостоке и вообще на Дальнем Востоке, то условия сильно меняются.

К основной теме не относится, но для справки упомяну — UPS доставляет физическим лицам в России покупки из строго ограниченного списка магазинов. На данный момент это:

1. ADORAMA CAMERA INC US
2. AMAZON EU SARL DE
3. AMAZON.COM US
4. B & H PHOTO US
5. CABELAS INC US
6. DISTRIBUTION CENTER / CFA US 
7. ELSEVIER LIMITED (EXPORTS) GB 
8. HOCKEYMONKEY US 
9. JCPENNEY CATALOG US 
10. KAPLAN LOGISTICS US 
11. KITBAG GB 
12. LANDS END US 
13. LIMITED BRANDS DIRECT US 
14. VICTORIA`S SECRET US 
15. MONNALISA SPA IT 
16. SHOPBOP.COM US 
17. TENNIS WAREHOUSE US
18. YOOX SPA IT

Покупки дороже 200 евро UPS доставляет далеко не во все города:

Доставка грузов, таможенная стоимость которых превышает 200 евро или в отношении которых применяется индивидуальный порядок таможенного оформления, не производится в отношении грузов адресованных в населенные пункты, отличные от Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Владивосток, Ставрополь, Новороссийск и Нижний Новгород.

Если ваш заказ дороже 200 евро (до 1000), вы живете в Москве, Питере и любом другом городе, в котором расположен таможенный склад UPS (и в который они вообще доставляют покупки дороже 200€) и вы готовы самостоятельно оформлять груз в таможенных органах, то отделаетесь несколькими часами суеты и парой поездок — в таможню и в офис UPS. Это в идеале, если все грамотно оформите с первого раза. Достаточно спорный выбор, если ваше время хоть чего-то стоит, но выбор есть.

В противном случае придется заключать договор с UPS на брокерское обслуживание и оплачивать его, деньги у вас с удовольствием примет курьер. После отправки договора и пояснительного письма вашу посылку выпустят через 2-3 дня и она поедет к вам.

Это общая теория, вернусь к своей ситуации.

Заказ был отправлен 19 августа, посылка быстро долетела из США, через Германию, Китай, Корею до славного города Артём, 23 августа была уже там, где и пребывает по сей день. Артём — это почти Владивосток, там расположен аэропорт и таможенный склад (СВХ) UPS. Я в Хабаровске, здесь есть представительство UPS, но нет таможенного склада, импорт оформляется именно в Артёме. По какой-то мутной причине (UPS обвиняет таможню) упрощенное оформление грузов до 200€ там невозможно, то есть я однозначно попадаю на оплату брокерских услуг.

Вчера созвонился, получил по электронной почте договор, бланк «пояснения», заполнил, отсканировал и отправил, вместе со сканом паспорта. Курьеру при получении буду должен 944 рубля (около $28). Итого, покупка ~$90, доставка и оформление $42 + $28 = $70.

Важное и оптимистичное замечание

По информации от таможенного брокера UPS, вскоре, по плану где-то в конце сентября, все низкостоимостные (так он выразился) покупки будут импортироваться через Внуково, вне зависимости от региона адресата. Там, напомню, пока что действует упрощенное и бесплатное оформление покупок на сумму до 200 евро.

Что меня раздражает в ситуации с UPS, так это отсутствие предсказуемости и присутствие массы нюансов, оговорок, каких-то внутренних правил. Если вы что-то получали беспроблемно в феврале, то это не гарантирует такой же исход в августе. В августе ваш груз импортировали в Артеме, а в октябре будут оформлять во Внуково. Знать это все заранее нет никакой возможности. Смешно прозвучит, но в этом смысле Почта России и EMS гораздо стабильнее.

К заморочкам UPS добавляется кухня таможни, где свои приказы, правила и нормы. В теории, я мог получить от UPS пакет документов и в местной таможне оформить все самостоятельно, после чего отправить разрешение на выпуск обратно. Но с некоторых пор по какой-то причине это стало невозможно. Подозреваю, всему виной Приказ Федеральной таможенной службы №369 от 1 марта 2013 года, см. ссылки.

PS: Только что получил подтверждение от UPS, что мои документы получены и переданы в оформление.

PPS: На иллюстрации образец заполнения Пояснения для таможни. Не без юмора.