На фоне того, что одну посылку я так и не дождался, любая новость, касающаяся Почты России вызывает дикое раздражение. К счастью, товарищ оттуда уволился неделю назад, а то мог бы стать невинной жертвой моего пролетарского гнева. Поехали...
Почта России создаст Всероссийскую Государственную Электронную Почту за миллиард долларов (31,1 млрд руб.). Что это за почта, зачем она нужна, откуда возьмется 100 миллионов пользователей — загадка. В мире, насколько я знаю, столь масштабных аналогов нет. Вероятнее всего потому, что не нужны. Ну или потому что Запад — нищие голодранцы, у которых нет миллиарда на такое благое дело. А еще у них нет Почты России, деятельной и суетливой, где не надо.
Для масштаба — весь Яндекс сейчас оценивается в $7.7 млрд. Запомните это число и едем дальше.
Минкомсвязь предлагает разделить Почту России надвое. Одна часть будет заниматься обслуживанием населения — тем, что мы видим сейчас в почтовых отделениях, включая торговлю колготами и прием коммунальных платежей. Вторая часть, инфраструктурная, будет заниматься логистикой — перевозить грузы, в том числе почту. Не вижу никакого криминала, возможно, так удобнее управлять. За одним маленьким исключением — на реализацию проекта может потребоваться госпомощь в размере 622 миллиардов рублей (~$20 млрд) до 2023 года. Не кредит, пусть и льготный, а помощь. По $2 млрд в год на... на что? На разделение?
Статья обширная, я не готов ее комментировать, за исключением одного момента — люди серьезно прогнозирую рост числа посылок на 52% и снижение потока писем на 11% через 10 лет. Не на 50 и не на 10, заметьте. Когда я вижу такие числа, то сразу понимаю — работал профессионал. Это как со ставками на eBay — никогда не заряжайте «снайпера» на круглую сумму. Здесь же 10 или 50 будет означать ровно одно — числа весма приблизительны, как, в принципе, и должно быть в прогнозах на 10 лет, но выглядит все равно неаккуратненько, начальству может не понравиться.
А вот занимательная табличка, которую я составил по данным Википедии и по собственным финотчетам компаний за 2010-2012 годы.
| USPS | Royal Mail | Почта России | |
| Выручка | 2250 млрд руб. | 450 млрд руб. | 150 млрд руб. |
| Сотрудников | 546 тысяч человек | 176 тысяч человек | 392 тысяч человек |
| Выручка на 1 человека | 4120 тыс руб. | 2560 тыс руб. | 380 тыс руб. |
Цифры округленные, пересчитанные в рубли и снова округленыне, но общую картину отражают. Каждый работник ПР принес в общую копилку в среднем около 30 тысяч рублей в месяц, британский 213 тысяч, американский 343 тысячи. Отсюда выплачиваются налоги, затраты, фонд оплаты труда и что-то еще попадет в прибыль.
Почта! Бесполезно ныть и жаловаться на нагрузку, нагрузка — это ваши деньги! Для нормального существования вам нужно уволить минимум половину сотрудников, либо найти где-то еще столько же посылок, писем, клиентов, денег, сколько у вас уже есть сейчас, не увеличивая штат! Есть еще вариант поднять цены вдвое, монополия же!
Заколебала эта страна, ее перзидент, депутаты, законы, новости ... и Почта.
Комментарии
да...накипело.......... (((
да...накипело.......... (((
Я очень старался обойтись без
Я очень старался обойтись без ненормативной лексики :)
Зря Вы так однозначно - типа,
Зря Вы так однозначно - типа, ПР и его сотрудники исчадия ада все..Не все там уроды. По своему опыту общения с ПР могу сказать, что линейные сотрудники там нормально работают - не замечал, чтобы очередь, а они чай пьют... Или чужие кофты с АСОСА оденут и сидят наряженные, хамят бедным получателям посылок)). Да, я тоже часто в очереди попадаю, но не замечал, чтобы линейщики специально процесс тормозили, просто технологии работы у них какие-то очень времязатратные. С посылками, скорее всего, та же самая история. Проблема именно системная. И мне кажется, что не все так просто - типа тупо там все ленятся и работать не хотят, вот уволят половину и быстрее двигаться начнут..Вероятно, несколько разные технологии организации труда, рабочие инструменты и прочее - оттого и при больших временных затратах и больших трудоресурсах результат здесь именно такой, какой имеется. А учитывая,что в руководстве обычно люди умные сидят, а также что рыба обычно с головы гниет - вот под переформатирование системы и, так сказать, личные интересы, эти умные люди и хотят получить эту гору денег... А то у всех какие-то проекты глобальные, типа сколково и олимпиады, а у них нифига... Им, наверно, обидно)). Единственно жалко будет, если им денег выделят, а они кроме пряников себе, максимум что вывески сменят (ну или переименуются по примеру милиции)... А линейных сотрудников мне даже жалко - там (по крайней мере в моем местном отделении) всегда очень большой наплыв народа и весь этот народ жизнью недоволен. Как вообще жизнью, так и работой ПР. Вполне справедливо недоволен. Но именно эти сотрудники (в моем местном отделении), я считаю, в этой жопе (как общемировой, так и почтороссийской) не виноваты. Я бы лично в таком негативе долго бы не продержался... И да, посылки мои также терялись, сейчас вот диспут с продом на Ебее завел именно из-за уродской работы ПР (так ему и написал, что приношу извинения за работу ПР, уверен, что проблема именно в них) - но я считаю что уроды - руководство ПР. и только они.
Спасибо за комментарий, я со
Спасибо за комментарий, я со многим соглашусь, но... Да, на Почте не все уроды ленивые и бестолковые. Нет, виновато не только руководство.
Мне несколько раз приносили вторичное извещение, при этом первичного не было. Один раз посылка уехала обратно, никакой квитанции не было вообще. Может и не один раз, уже несколько покупок пропало, возможно, они уехали обратно, а не были украдены или тупо потеряны, мне просто было лень выяснять.
Несколько коробок приезжали в изуродованном состоянии, дырявые, благо внутри были небьющиеся вещи. Один раз пакет был проткнут насквозь чем-то острым, одежка в негодность пришла, обнаружилось только дома.
Я могу продолжать довольно долго. Да, милая тетенька, часто выдающая мне посылки, вероятно, во всем этом не виновата. Но и руководство сложно в этих случаях винить.
Руководство можно обвинить в наличии издевательских очередей, где один человек может стоить 10 по времени. Решается оборудованием электронной очереди, но у нас такого нет даже на Главпочтамте.
Какие-то проблемы ПР от бедности, другие от лени, жадности, глупости. Сверху до низу, без исключений. Как и у всей остальной страны.
При всем моем уважении, здесь
При всем моем уважении, здесь с Вами не согласен. Понятно, что вроде выходит что все кругом вроде ничего, а только в результате именно у тебя почему-то проблемы)). Проблема в ПР именно системная и виновато в этом именно руководство ПР.
Обьяснюсь.
Для примера, у нас в Мытищах в середине города стоит Ледовая Арена. По идее, круто, но вот стоянки для машин рядом нормальной нет - если какое-то событие, то все машины кто-где найдет бросают. Рядом пустырь. Говорят, что по проекту это и должна была быть нормальная стоянка. Так вот сейчас там все огородили, будут строить... тадааам!.... спортивный и жилой комплексы.. Молодцы, чё! Конечно это гораздо лучше стоянки. И деньги совсем другие! Так вот я считаю, что не строители в этом виноваты, что конкретно эти здания возведут. их наняли, они в силу своих умений это делают. откажутся - других наймут...
Читал, что уроды есть в любой системе, примерно 10%, если не ошибаюсь. Причем, они неистребимы и самовоспроизводятся. Общество, к сожалению, так устроено...
так вот задача руководства создать систему, чтобы уроды были по-минимуму, добродетель всегда торжествовала, добро побеждало зло, а уроды старались быть менее заметными и мимикрировать в добропорядочных людей. Зло должно быть найдено и наказано. Принцип неотвратимости наказания. Причем в нормальной системе все это должно работать само собой, а не зависеть от конкретных каких-то исполнителей. Читал где-то, что Гитлер достаточно просто решил проблему безбилетного проезда - в один из дней поезда остановили в чистом поле, зайцев поймали и расстреляли. Остальные вывод сделали на всю жизнь... Байка, наверно.
Так вот в ПР, к сожалению, все почему-то сводится именно к конкретным людям. У меня приемщик приятный, а где-то там в вашем районе грузчик с дрыном.. У меня как-то башмаки приехали из Англии обычной бандеролькой и мне почтальон извещение принес с текстом "зайдите в ПО, заберите свою бандероль, она в ваш почтовый ящик не влазит", а у вас (не Вас конкретно имею ввиду) и обычное первичное извещение не приносят...
Моя мысль такова, что люди работают именно в той системе координат, что сверху спущена. Революционеры исчезающе редки. Если исполнитель видит, что система позволяет свои обязанности криво выполнять и ничего для него особенно не изменяется от этого - то система с изьянами и исполнители виноваты в этом последнюю очередь. Их система развращает... Точно также и с шоперами, что диспуты заводят, им палка (ебей или прод) деньги возвращает, а посылка позже приходит и они продавцу оплату вторично не шлют... они вероятно нормальные люди, их эта система доставки развратила... Мы же не утверждаем, что раз такие люди есть, то все шопперы козлы и пусть горят в аду.
Руководство — кто это? Какого
Руководство — кто это? Какого уровня руководство? Царь-батюшка? Начальник отдела? Главный по отделению? «Система позволяет свои обязанности криво выполнять» — разумеется она позволяет, и так работать некому. И следить за кривизной работы тоже некому.
Шоперы в массе станут нормальными людьми, как только Почта начнет доставлять любую посылку в пределах месяца. Все, тут же вопрос закроется на 99%. А вот что или кто мешает Почте выполнять свою работу? Руководство?
На почте есть героические люди, много и упорно работающие за невеликие деньги, это бесспорно, я сам это видел. Но какое мне с этого счастье, даже если бы все поголовно работники там были белые и пушистые? Я сужу по результатам, а они мне не нравятся.
Поменять что-либо волевым решением нельзя — у Почты нет денег, от этого нет толковых людей/технологий/оборудования, от этого нет производительности, потому и нет денег. У ПР штат почти такой же, как у Газпрома. Оборот ниже в ~40 раз. При этом 42 тысячи отделений, которые надо содержать, из них больше половины убыточны, но закрыть нельзя — обязательства перед учредителем, то есть Государством. От этого они и начали торговать всяким барахлом — пытаются сельские отделения хоть како-то отбить.
Во-первых, спасибо за Ваши
Во-первых, спасибо за Ваши комментарии. Читал Ваш блог, читал, решил откомментировать - в результате у нас целая переписка развернулась.
Мне ПР в нынешнем виде тоже не нравится. Эта организация и сотрудникам их не нравится (пример Вашего друга). Вообще скорее всего никому не нравится. Ну так ведь руководство ПР и создало эту патовую ситуацию - денег нет, сотрудников нет, технологий нет, ни**ра нет!!! именно Царь-батюшка виноват!! Не линейные сотрудники там придумывают все эти допопции к основному функционалу... понятно, что это самое простое решение, но голова не только для принятия самых поверхностных решений!! Причем я-то вижу верхушку айсберга (работа ПО) - и она мне не нравится, а как там остальное работает, вообще ХЗ!
Я не к тому веду, что там все в основном белые и пушистые. Просто мне кажется важным разделять ответственность. Обычный настрой постов про ПР (не только Вашего) - все они там негодяи, говорить про них можно только матом, матом, и ещё раз матом. А там такие же люди как и мы с вами. Работают, как работается. Кто-то героически, а кто-то с дрыном. и вот главный негодяй (даже посильнее урода с дрыном) - именно тот, кто построил такую систему. Именно из-за этой системы все оказываются развращены - и сотрудники ПР, и шоперы.
А вообще, как Вы чуть выше верно заметили - проблемы сверху донизу у всей страны. И как говорит один мой товарищ, решатся они видимо тогда, когда начнут второй Беломорканал строить. причем не в смысле дополнительного морского пути.
Вторая после ПР по объему
Вторая после ПР по объему негативных отзывов организация — Сбербанк. Богатая контора, между прочим. Чистенькие отделения, опрятные сотрудницы, электронная очередь почти повсместно. Это как бы модель того, как может выглядеть Почта, если ей отвалить кучу денег единовременно. Только недолго, поскольку на поддержание даже такой относительной красоты собственных доходов не хватит.
Перспективы туманны, если не сказать печальны. Поскольку — я настаиваю :) ничего не решить инструкциями, регламентами и т.п. Тому пример Сбербанк и история с библейскими заповедями.
Ну да ладно, это не величайшая из бед. Спасибо за дискуссию!
С праздником, кстати!
Самое смешное, что я в
Самое смешное, что я в предыдущем посте сначала привел как пример Сбербанк - реально там все очень сильно изменилось, приятней на порядок стало,электронная очередь, терминалы оплаты (а ведь тоже раньше без содрогания не зайти)... Потом подумал, что пример некорректный (банк и почта), и все потёр...Книжка про перестройку Сбера есть - отрывок довольно интересный http://lenta.ru/articles/2012/11/30/gref/
Спасибо Вам! С праздником!
Сбербанк история отдельная и
Сбербанк история отдельная и тоже не самая радужная. Несколько однокашников там трудится программистами и начальниками отделов, делал работу в схожей тематике для пресслужбы банка. Ну и иногда как частное лицо и налогоплательщик сталкиваюсь.
Электронная очередь есть, это удобно, но очереди не особо ускорились. Терминалами и банкометами не пользовался, я в другом банке обслуживаюсь. Из последнего. Покупали монету в подарок - 35 минут заняло, из них 15 в очереди. Оплачивал квитанции - 25 минут. Попутно заходили люди и пытались снять деньги в банкомате - денег там не было уже 3й день, по их словам. Шныряющий по залу мальчик разводил руками и предлагал снять деньги в кассе, отстояв 20 минут в той самой электронной очереди.
Может я такой везучий или избалованный, не знаю. Сбер сильно изменился, он не мог не измениться - конкуренция. Но образцом точно не стал, ни с фасада, ни на кухне, которую снаружи не видно.
Но Почте только мечтать о таком.
У нас радужных историй в
У нас радужных историй в России после развала Советского Союза я не знаю.
А вот именно здесь Вам не повезло. Реально, жо*а. Насколько знаю, местные отделения Сбера довольно шустро реагируют на озвученные недостатки. Могу только предполагать, что никто из наших с вами земляков не счел это личным оскорблением и не стал жаловаться выше по их инстанциям. Или хотя бы начальнику местного отделения не озвучил.... Тут вообще вопрос скорее психологический - боюсь, нам с вами проще забить на ближайший банкомат, нежели простыми логичными действиями заставить ответственных за это исполнять свои обязанности должным образом.
И, согласно моей системе координат, мы возвращаемся к вопросам личной ответственности за свои действия (как нашей с вами- как пользователей, так и ответственных в конкретном отделении Сбера), ну и последующему расстрелу зайцев в чистом поле....
Вы знаете, вообще не существует мест идеальных.. это вопрос мечты, причем (sic!) они у всех разные. Общий настрой у всех одинаковый (на почте жо*а!) , а вот конечная реализация всем представляется по-разному...
Сбер мог и не измениться -почта же не стала меняться, вариантов все равно по большому счету нет. Конкуренция не настолько сильна, государство в учредителях перевесит все конкуренции)).
Я, например, текущий счет в Альфе держу, так уж сложилось, и считаю это очень удобным, коллега же моя на работе, аналогично все покупки ведет через Сбер, и мне удивляется, все равно я Сбер прихожу коммуналку оплачивать..
Вопрос именно системный, кто-то меняется, кто-то на авось положился... Это именно руководства конкретных организаций косяк, они же и должны за него ответить.
Да полноте, докатались до
Да полноте, докатались до упоминаний советского союза. Я не скучаю по ссср, хотя ностальгические приступы случаются - так человеки устроены.
Банк я могу выбрать, Почту нет. Различий между ними много, но в итоге все упирается в это. Их системный действия и бездействия этим определяются.
Почта - это почти коммунизм. Она регулируется совестью (и немного страхом) сотрудников почты, включая руководство. Чем выше по иерархии, тем меньше совести и больше страха. Больше рычагов я не вижу.
Боюсь, я знаю как решатся проблемы Почты. По просьбам трудящихся снизят лимит беспошлинный до 30 долларов - и вуаля :) У ПР монополия, а у покупок в онлайне, формально, навалом.
И они снова смогут радоваться Новому Году! :)
Добавить комментарий